Accessibilité des services départementaux de l’Éducation nationale

L’amélioration de la qualité de l’accueil des usagers à la DSDEN constitue une préoccupation constante, notamment au titre du référentiel Marianne.

Le protocole d’accueil de la DSDEN est articulé autour des deux principes suivants :

Des services 100% accessibles à distance
Utilisation du courrier électronique, accueil téléphonique et adaptation des procédures aux outils numériques (site de la DSDEN et développement de formulaires dématérialisés via l’outil demarches-simplifies.fr).

Un accueil du public à la DSDEN régulé pour un service rendu de qualité
Les services de la DSDEN accueillent les usagers sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 17h.
L’accueil accepte également les dépôts de dossiers.

COVID-19
Le protocole sanitaire est adopté en DSDEN :
- le port du masque est recommandé,
- les mesures de distanciation doivent être respectées.

Accueil du public à la DSDEN

Veuillez-vous présenter à l’accueil muni de votre convocation et/ou d’une pièce d’identité.

Vous n’avez pas rendez-vous ?

Vous êtes un parent ou un usager concerné par la scolarité d’un élève.

Pour des informations générales relatives à la scolarité d’un élève
- Consultez le site internet de la DSDEN www.dsden93.ac-creteil.fr (rubrique « École, collège, lycée »)
- Appelez le 01 43 93 72 81 (serveur vocal interactif)
- Contactez par courriel la division des élèves à l’adresse suivante ce.93divel@ac-creteil.fr , le service des collégiens au ce.93divel-colleges@ac-creteil.fr ou le service des lycéens au ce.93divel-lycees@ac-creteil.fr

Si votre demande concerne la scolarisation d’un élève en situation de handicap
Contactez le service de l’école inclusive par téléphone : 01 57 02 69 87 - spei93@ac-creteil.fr

Si vous souhaitez une révision de l’affectation qui est actuellement proposée à votre enfant
Envoyez votre recours par écrit à ce.93divel@ac-creteil.fr

Si l’enfant est actuellement scolarisé en Seine-Saint-Denis mais n’a pas d’affectation suite aux opérations d’orientation de fin d’année scolaire
Contactez le référent « Affectation » ou le secrétariat de direction de l’établissement scolaire qu’il fréquente actuellement
 
Si l’enfant n’est pas scolarisé actuellement dans un établissement public du département (élèves venant d’un autre département, venant d’un établissement privé)
Prenez rendez-vous avec les services de scolarité au 01 43 93 70 82 (appels les lundis, mardis, jeudis et vendredis matin, de 9h à 12h30, et les mercredis après-midi, de 13h30 à 17h)

Si l’enfant vient de l’étranger
Contactez un des Centres d’information et d’orientation (CIO) du département : http://orientation.ac-creteil.fr/les-cio

Si l’enfant n’est plus scolarisé suite à une procédure disciplinaire
Prenez rendez-vous avec les services de scolarité au 01 43 93 70 82 (appels les lundis, mardis, jeudis et vendredis matin, de 9h à 12h30, et les mercredis après-midi, de 13h30 à 17h)

Pour une réclamation
Envoyez un courriel à ce.93appui-performance@ac-creteil.fr ou envoyez un courrier postal au secrétaire général de la DSDEN – 8 rue Claude Bernard – 93008 Bobigny cedex

Pour toute autre demande (suivi médical, social ou scolaire d’un élève, médiation…)
Utilisez le formulaire de contact, consultez l’annuaire de la DSDEN ou appelez notre standard au 01 43 93 70 50

Vous êtes un personnel de l’Éducation nationale

Si votre démarche concerne la cellule logement
Utilisez les formulaires de demande de logement www.dsden93.ac-creteil.fr/cellule-logement ou contactez la cellule logement : ce.93logement@ac-creteil.fr - 01 43 93 73 70 / 73 88

Si votre démarche concerne la Division des personnels enseignants
Correspondez avec vos gestionnaires via I-Prof (Portail ARENA, rubrique Gestion des personnels) ou utilisez les coordonnées indiquées sur le site de la DSDEN http://www.dsden93.ac-creteil.fr/spip/spip.php?page=annu&structure=DIMOPE

Si votre démarche concerne le service DIPASS 2 (gestion des AESH et des volontaires du service civique)
Contactez les gestionnaires de la DIPASS 2 dont les coordonnées sont indiquées sur le site de la DSDEN : http://www.dsden93.ac-creteil.fr/spip/spip.php?page=annu&structure=DIPASS 

Pour une réclamation
Envoyez un courriel à ce.93appui-performance@ac-creteil.fr ou envoyez un courrier postal au secrétaire général de la DSDEN – 8 rue Claude Bernard – 93008 Bobigny cedex

Pour toute autre demande
consultez l’annuaire de la DSDEN ou appelez notre standard au 01 43 93 70 50

Informations complémentaires

- Engagements de la DSDEN pour les usagers

- Plan d’accès à la DSDEN

© DSDEN93 - article actualisé le 29 janvier 2021