DSDEN 93 - L’éducation en Seine-Saint-Denis

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Accueil > La DSDEN > Pilotage et fonctionnement > Nos engagements pour les usagers

Nos engagements pour les usagers

Nos enquêtes de satisfaction

Dans le cadre de la modernisation des
services de l’État, la DSDEN mène régulièrement des enquêtes
de satisfaction auprès des familles et auprès des enseignants du
premier degré de la Seine-Saint-Denis.

Enquêtes menées auprès des familles du département

Les usagers qui se présentent
actuellement à l’accueil de la DSDEN sont invités à répondre à
un questionnaire de satisfaction. Les résultats de cette enquête
seront publiés prochainement sur notre site internet.

Enquêtes menées auprès des enseignants du premier degré du département

472 enseignants ont répondu à
l’enquête qui était en ligne durant les mois de février et mars
2014.

On constate que :

- les enseignants sont bien accueillis dans les locaux de la DSDEN (taux de satisfaction de
68%) ;
- Le site internet de la DSDEN est plutôt apprécié et
régulièrement consulté (taux de satisfaction de 68%) ;
- I-Prof
ne répond pas parfaitement à toutes les attentes (taux de
satisfaction de 55%) ;
- 60% des enseignants utilisent régulièrement leur messagerie professionnelle mais la trouvent peu
pratique (taux de satisfaction de 42%) ;
- moins de la moitié de nos
enseignants sont satisfaits des réponses qu’ils ont obtenues par
téléphone (taux de satisfaction de 46%).

Résultats de l’enquête de satisfaction 2014 menée auprès des enseignants

© DSDEN93 - article actualisé le 23 mai 2014


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